|
Linha de montagem das Duchas Coronas |
Prezados amigos, hoje farei um relato dos meus aborrecimentos com o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, desta vez, da empresa Duchas Coronas!
Minhas reclamações se iniciaram quando, ao comprei (mais ou menos R$ 60,00) e instalei um chuveiro Coronas Gorducha, com quatro temperaturas em minha residência e, com apenas 2 semanas de uso, ao efetuar uma troca de temperatura com o chuveiro desligado, a resistência simplesmente quebrou!
Ao entrar em contato com o SAC da Coronas, o ser vivente que me atendeu, disse-me que enviaria outra resistência, totalmente gratuita, se eu apresentasse a Nota Fiscal de compra do produto! Ora, prá quê esta burocracia tão exagerada e desnecessária? Será que o fabricante não consegue reconhecer o produto que fabrica? Ou é apenas para forçar o cliente a desistir de sua reclamação?
Bem, resolvi comprar outra resistência e na loja, constatei que a mesma custava cerca de R$ 15,00, ou seja um quarto do preço do chuveiro todo! Além disto, o lojista alertou-me que era grande o número de pessoas com o mesmo tipo de problema que o meu: as resistências do Gorducha Coronas, era extremamente frágil e quebrava a qualquer movimento de troca de temperatura do chuveiro!
Levei a resistência para casa, reinstalei e deixei ajustada para a opção “Inverno” pois, de fato, estava muito frio, até há alguns dias atrás, ocasião em que necessitei, di novo, trocar a temperatura, para a posição “Verão” quando, para evitar problemas, resolvi desligar a energia do chuveiro (Chave geral) e com o chuveiro desligado, troquei a posição da chave.
|
Gorducha com a resistência quebrada pela
enézima vez! |
Ao religá-lo, novamente a resistência queimou, chegando mesmo a quebrar em vários pedaços (foto)!
Decidi então, enviar um email para o fabricante, através da sua Diretoria Industrial, para apresentar o problema, que certamente não é encaminhado pelo SAC e aguardar seu posicionamento!
Até lá, por vias das dúvidas, comprei um fantástico chuveiro Duchas Lorenzetti, marca tradicional no mercado há mais de 50 anos, que, com certeza, não vai deixar um cliente na mão por uma besteira como esta ocorrida com a Gorducha!
Estou muito satisfeito com a Duchas Lorenzetti!